国家邮政局发出通知要求“两节”期间快递保安全

新华社北京9月10日电(记者常志鹏)国家邮政局近日发出通知,要求做好“两节”期间快递服务和安全监管工作,保障寄递渠道安全畅通和邮政行业平稳运行｡

通知要求,各级邮政管理部门要指导企业执行《快递业务旺季服务保障工作指南》,建立完善旺季服务保障机制,做到早准备､早安排､早落实,严格履行服务承诺,切实做好快件揽收和投递服务工作｡要督导企业认真贯彻落实快递服务标准和制度规范,努力提升服务水平和服务质量,坚决依法查处损害消费者利益的行为｡

通知强调,“两节”期间业务量增长快,生产任务重,要充分发挥12305邮政业申诉中心作用,及时妥善处理消费者申诉,并督促企业畅通投诉受理渠道,及时妥善处理用户反映的快递服务问题,切实维护消费者合法权益｡

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