田林县：乐里镇“农情乡解”助推社会和谐稳定

本网田林讯 田林县乐里镇自挂牌成立镇“农情乡解”服务中心以来，共为群众办实事好事8000多件，受理各类信访案件1537件，办结1521件；受理治安案件1375件，办结1300余件，实现了“小事不出屯、中事不出村、大事不出镇、矛盾纠纷不上交”的目标，有力推动该镇经济社会发展，先后荣获“自治区和谐乡镇”、“全区先进人民调解委员会”等荣誉称号。

建立健全服务网络

该镇按照“横向整合资源、纵向三级联动”的思路，建立镇、村、屯三级信访服务网络，搭建群众诉求平台。在镇“一办三中心”挂牌设立“农情乡解”服务中心，在村设立“农情乡解”服务站，在屯建立治安防控、信访信息、纠纷调解、为民服务“四张网”，设立中心户和聘请专职信息员、接访员、联解员和为民服务员“四员”服务体系，服务网络覆盖全镇15个村（社区）和97个自然屯，形成横向到边，纵向到底，信息顺畅，全面覆盖的信访工作服务网络，为群众搭建起信访服务新平台。

建立完善工作体系

推行“六个一”（即：一信一箱一话一卡一簿一帐）制度，拓宽民情诉求渠道。“一信”：即镇党委、政府致全镇农民朋友一封公开信，向群众宣传开展“农情乡解”活动的目的意义和信访制度等；“一箱”：即在镇服务中心和各村服务站设立“农情乡解”民情回音箱，接受群众的监督；“一话”：即公开镇、村“农情乡解”服务中心和服务站的电话，随时听取社情民意，倾听群众诉求；“一卡”：即农情民意信息联系卡，将镇领导、镇干部和村干部的电话制作成卡片，发放给群众，便于沟通联系；“一薄”：即民情日记簿，镇、村（社区）干部都持有专用的民情日记簿，随时记录群众反映的问题和情况；“一帐”：建立重点信访户、矛盾纠纷和潜在不稳定因素等民情台账，全面掌握社情民意信息，融服务农村事务、解决矛盾纠纷、治安防控和解决民生诉求“四大服务”于一体，不断拓宽“农情乡解”服务平台和功能，架起一座政府与群众之间沟通的“连心桥”，深受好评。

探索创新工作机制

该镇落实领导干部定期接访、约访、下访、回访的“四访”制度，积极开展“五见面”活动，即：每月镇主要领导与辖区重要工程业主各见一次面，镇领导班子成员与各村党支部书记、村民委员会主任各见一次面，联系村的镇干部与各屯信访信息员各见一次面，村级联解委员会成员与治安防控员、治安防控对象、重点信访户各见一次面，各村党支部书记、村民委员会主任与困难群众各见一次面。变“群众上访”为“干部下访”，变“被动服务”为“主动服务”，变“信访动态化”为“服务制度化”，将社会矛盾纠纷调解在基层、化解在萌芽状态。同时建立镇、村“农情乡解”调解委员会和联解委员会，整合各方资源，实行人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”，妥善化解社会矛盾纠纷。（陆致腾 陆奎宏）

                                                                                                                                           【责任编辑：黎剑】