凌云县：“‘天来模范岗’真便民”

本网凌云讯 “‘天来模范岗’真便民；今天虽然是周末，但是公安民警放弃了他们宝贵的休息时间加班帮忙我们办理身份证，真是太感谢了！”5月10日，凌云县下甲镇水陆村大陆屯李大爷在该县政务服务中心公安局窗口（“天来模范岗”）办理身份证更换等相关业务时说。

5月10日（星期日）上午9时许，正常休息的时间，可凌云县政务服务中心公安局户政窗口（“天来模范岗”）人头攒动，前来办理身份证、户口本等各类证件的群众挤满了户政服务台，凌云县政务服务中心公安局户政窗口（“天来模范岗”）又迎来了一个周末办证新高峰。

政务服务中心窗口是党委和政府的“第一窗口”、“第一形象”，是密切群众的桥梁和纽带，展示政府执政为民形象的窗口和检验干部作风、检验机关效能的重要载体。为更好地服务群众，凌云县政务服务中心公安局户政窗口（“天来模范岗”）积极履行职责，多措并举，本着“急群众之所急，想群众之所想”的工作态度，立足工作实际，推出预约、延时服务等一系列举措，赢得了广大群众的赞誉和好评。“初中高考将至，大部分学生将利用周末前来办理各类证件；以及下甲撒乡建镇后，部分群众也陆续前来更换户口本、身份证等相关证件。自4月份以来起，公安局窗口（“天来模范岗”）民警开通办证绿色通道，取消了周末休息，在办证大厅坚守岗位，以方便前来办证的群众。”凌云县人民政府办公室副主任、县政务服务中心主任李忠诚说。

5月8日（星期五），该县下甲镇水陆村大陆屯部分群众给县政务服务中心公安局窗口（“天来模范岗”）打来预约电话，称由于一些老人办理低保和社会养老保险需要录入最新信息，原来办理的居民身份证是“下甲乡”的要全部改为“下甲镇”，现急需要使用。政务服务中心公安局窗口（“天来模范岗”）接到预约电话后，及时和县政务服务中心领导汇报，积极做好延时服务的各项准备工作。县政务服务中心于5月10日（星期日）组织公安局窗口（“天来模范岗”）民警牺牲周末休息时间，为下甲镇水陆村大陆屯部分老人办理身份证；当天，政务服务中心公安局窗口（“天来模范岗”）共接待预约办身份证的老人68人，更换居民身份证68张，圆满完成了预约任务，深受广大群众的欢迎。

自开展党的群众路线教育实践活动以来，凌云县政务服务中心结合该县“学习吴来天•争当好干部”等系列活动的开展，进一步深化“四型”机关创建工作，在服务窗口开展“天来模范岗”、“天来之星”等活动，打通最后“一公里”，真正做到为民服务零距离，让亲情政务深入人心，便捷高效服务受到群众、社会的一致好评。

该县就今后如何进一步强化工作责任、改进工作作风、提高工作效率、提供优质服务、树立窗口形象提出要求：一是中心窗口人员要提高认识摆正位置，要理解政务服务中心建立的初衷，是让办事群众在这个综合平台能方便、快捷的办事；二是加强学习提高综合素质，在自己的工作领域内要起到“万金油”的作用，为群众办好事，解释好办不了的事；三是强化服务，提高质量，做到一张笑脸、一声问候、一杯热水相迎办事群众；四是加强作风建设树立良好形象，结合当前正在开展的“三严三实”教育活动，要加强作风整改力度，加强督查，把服务窗口真正践行为群众路线前沿阵地和便民平台。（黄元荣 郁再佳）

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