餐馆电扇坠落伤食客 如何赔偿成焦点

□平安广西网/广西法治日报记者 黄正海 通讯员 劳秋艳

顾客到餐馆吃饭，本是件开心的事。然而，南宁市民潘女士却遭遇了倒霉事。她在餐馆用餐时，墙上的电扇突然掉落，砸伤了她。由此引发了一起人身损害赔偿纠纷案。7月14日，南宁市兴宁区人民法院公开开庭审理此案。

今年4月20日下午，潘女士和朋友到南宁市公园路的一家餐馆吃饭。席间，挂在墙上的电扇突然掉落。“啊！”潘女士惨叫一声并捂住头部，鲜血当场从指缝间流了出来……餐馆老板得知电扇砸伤潘女士头部的消息后，马上带潘女士去医院就诊。经医院诊断，潘女士的伤为头皮挫伤、脑震荡，需要住院治疗。

事件发生后，餐馆向潘女士支付了医疗费等3000多元，但潘女士伤愈出院后，餐馆拒绝支付其他费用，潘女士对此不服，决定上公堂为自己讨个说法。

5月27日，潘女士向兴宁区法院提起诉讼，要求餐馆赔偿医药费、误工费等共计7942.5元，其中精神损失费3000元。

潘女士认为，根据《侵权责任法》规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《消费者权益保护法》规定，餐馆的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。若经营场所经营者没有尽到或没有完全尽到安全保障义务，因此对消费者造成伤害的，经营者承担相应的法律责任。

“我在医院住院治疗10天，姐姐专门请假来护理我。我现在虽然出院了，但还经常觉得头晕，医生建议要定期复诊。”潘女士说。

在昨日的庭审中，餐馆老板对潘女士受伤表示歉意，但是认为潘女士索赔的护理费、误工费没有事实和法律依据。老板还称，原告没有精神受损的司法鉴定等证据向法庭提交，不同意赔偿精神损失费。

审庭结束后，法官组织调解，但因双方意见分歧太大，调解无果。法院将择日进行宣判。

本报法律顾问团成员单位之一、金狮律师事务所律师林剑表示，客人到饭店消费，实际上是与饭店建立了一种服务合同关系，饭店作为服务方，应该保障客人的人身安全及财产安全不受侵害。客人在饭店用餐时受伤，如果是因为饭店提供的服务存在瑕疵而引起的，则饭店应当按照过错责任来赔偿客人损失。

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